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利用项目管理对ATM技术的支持

StoneLaurel为主要银行提供项目管理支持,使新活动的引入成为可能, 自动柜员机辅助视频选项.

商业挑战

美国最大的银行之一, 财富100强公司, 有在17年推出新技术的愿景吗,000台ATM机将引入实时可用性, teller-assisted视频选项. 领导, 然而, 觉得他们需要一个更强大的计划来管理和组织项目,以确定测试的最佳方法, 试验和整合新技术. 他们要求StoneLaurel为管理项目和其他相关子项目提供解决方案.

StoneLaurel的解决方案

一个具有行业经验的顾问团队开始测试程序和流程的可靠性, 脚本跟踪, 数据管理, 设备准备和生成指标. 一旦他们利用这些信息制定了一个强有力的项目策略, 顾问帮助领导进行ATM的试点规划. 要做到这一点, 他们与公司内的各个小组一起工作, 包括操作, 信息安全, 风险管理, IT, 还有对外提供电信服务的供应商, 软件开发和ATM支持服务. 所有的活动部件无缝地连接在一起, StoneLaurel为银行提供了正确的工具,将新技术与成功结合在一起.

大的结果

因为这家大银行有正确的领导, 支持, 以及引入新的ATM技术所需的工具, 对公司和客户来说,这是一次胜利. 实时柜员视频服务允许客户有一个显著增强的银行体验,因为它让他们在ATM机上解决他们所有的银行需求. 该技术的成功整合不仅巩固了客户忠诚度,也维持了公司的竞争优势.