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提高医疗保健IT部门的效率

斯通劳莱尔通过新的业务优化模型和信息系统为顶级区域健康保险公司的IT部门注入新的活力.

商业挑战

一家领先的地区医疗保险公司的IT部门经历了相当大的变化:三年内更换了两位首席信息官, 其他领导职位也轮换了, 同时,外包和离岸业务使集团规模缩小. 部门主管来问斯通劳莱尔,如何优化他们的业务,重新定义他们的目标,同时保持强大的身份和团队的新活力.

StoneLaurel的解决方案

公司以人为本, 斯通劳雷尔咨询公司就他们的角色采访了40多人——从首席信息官到团队成员再到供应商合作伙伴, 挑战, 和IT部门的希望.  面试结束后,经验丰富的顾问开始了深入的分析过程. 他们比较了绩效计划, 过去三年的薪酬数据和员工敬业度调查,以发现员工薪酬是否与部门目标一致. 综合访谈结果, 他们将业务利益相关者的需求与部门的优缺点进行了比较.

然后,他们检查了项目组合和相关预算,看看钱都花到哪里去了, 以及部门是否将这些资金最大化以实现客户和公司的目标. 下一个, 顾问们在观察项目管理和业务流程时,注意到效率低下的情况.  顾问公司综合采访所得的资料,并根据分析结果,就部门内广泛改变资讯科技组织及相关做法提出建议, 提供详细的, 如何做出这些改变以及如何使用各种资源来实现这些改变的实际计划.

大的结果

斯通劳莱尔的解决方案创造了一个积极的工作环境,为员工配备了工具,以提高影响部门人员的效率, 流程和功能.  在实施顾问的员工参与计划后,IT部门得到了士气的鼓舞,并在团队成员之间打开了沟通的渠道. 通过修改个人绩效计划,员工在团队中获得了更强的认同感和使命感. 在石桂冠介入之前, 一个人经常负责关键的业务职能, 没有任何备份.

现在,有了新的业务连续性和继任模式,部门主管们可以松一口气了.  修改后的PMO业务模型可以更快地完成工作, 特别是在数据驱动的问责制下. IT部门还根据顾问的建议更新工具,以提高工作速度.  斯通劳莱尔的解决方案是如此成功,以至于该公司为2.200万人,还聘请公司优化业务计划的IT测试部门.